광주은행, ‘톡톡(Talk-Talk)자문단’ 3기 발대식

▲(사진=광주은행)

[에너지경제신문=허재영 기자] 광주은행은 19일 본점에서 금융소비자보호 강화와 고객중심 경영실천을 위해 고객패널 ‘톡톡(Talk-Talk)자문단’ 제3기 발대식을 가졌다고 밝혔다.

톡톡 자문단은 고객의 목소리를 청취해 경영에 적극적으로 반영하기 위한 소통 채널로 지난 2017년부터 1기 활동을 시작했다. 2018년 2기 운영기간 동안에는 자문단 의견을 통해 비대면 환전 프로세스 개선 및 증명서 발급서비스 등 40여건 이상을 경영 정책에 반영했다.

제3기 톡톡 자문단으로 선발된 7명의 고객들은 이번 발대식을 시작으로 11월까지 총 9개월 동안 금융상품 개발 및 판매과정, 취약계층 금융서비스, 은행 제도 도입 등에 대한 소비자의 시각을 광주은행에 전달해 금융소비자 권익강화와 편의증진 등 소비자의 선택권을 넓히는데 기여할 것으로 기대된다.

송종욱 광주은행장은 "제3기 톡톡 자문단을 통해 고객의 다양한 시각으로 상품과 서비스, 프로세스 전반을 점검하고 개선해 유스(Youth)고객부터 중·장년층 고객까지 세대를 불문하고 고객들께 사랑받을 수 있는 지역 대표 은행으로 나아가겠다"고 말했다.