8일부터 내달 9일까지 진행...이용 동기 등 5가지 영역 조사
▲사진제공=인천관광공사
인천=에너지경제신문 송인호기자 인천시와 인천관광공사는 8일부터 내달 9일까지 인천시티투어 이용객을 대상으로 상반기 만족도 조사를 추진하기로 했다.
공사에 따르면 조사기간 동안 인천시티투어 이용객은 누구나 만족도 조사에 참여할 수 있으며, 조사는 순환형 노선, 테마형 노선을 구분해 △이용 동기, △재이용·추천의향, △시설 및 서비스 만족도 등 5가지 영역으로 진행된다.
참여방법은 인천시티투어 내 비치된 QR코드를 통해 온라인으로 참여하거나, 인천종합관광안내소에 비치된 설문조사지를 작성하면 되며 만족도 조사 참여 이용객을 대상으로 소정의 상품이 제공될 예정이다.
인천시티투어 만족도 조사는 노선, 시설 및 서비스 등을 개선하기 위한 자료로 활용하기 위해 매년 상·하반기 2회 진행되고 있으며 2023년 만족도 조사 의견을 수렴해 올해 3월부터 노선개편 및 다양한 프로모션을 추진하고 있다.
그 결과 4월 말 기준 총 7940명이 탑승해 전년 대비 이용객이 약 41.4% 증가한 것으로 분석됐다.
인천관광공사 관계자는 “만족도 조사 결과를 활용하여 인천시티투어 만족도 개선 및 탑승객 유치를 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.
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