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▲클라우디오를 위해 준비된 물과 밀가루.연합뉴스 |
연합뉴스에 따르면, 아르헨티나 일간지 라나시온은 22일(현지시간)은 로사리오에 위치한 오랜 전통의 피자가게 아피아가 ‘별점 테러’ 리뷰에 특별한 방법으로 대응했다고 보도했다.
지난 20일 아피아는 클라우디오라는 고객의 별점 테러에 대답하면서 게시물을 가게 SNS에 올렸다.
이 고객은 "피자는 결국 밀가루와 물인데 일 인당 2000페소(6600원)나 한다니 이건 권총 강도급이다"라고 지적했다.
이에 아피아 주인은 "클라우디오, 당신이 원한다면 우리가 게임 하나를 제안하는데 그걸 성공할 경우 평생 무료 피자를 준다고 약속합니다"라고 공약했다.
주인은 일단 당일 저녁에 1ℓ 물과 1킬로 밀가루를 준비할 테니 가게로 와서 1시간 내로 그가 원하는 피자를 만들라고 제안했다.
고객에 리뷰에 적은 것처럼 ‘밀가루와 물’로만 피자를 만들어야 하고 그 어떤 추가 재료를 사용할 수 없다는 조건으로 평생 무료 피자를 약속한 것이다.
가게 주인은 이밖에도 직원을 고용할 수 없고, 전기나 가스 혹은 땔감도 사용할 수 없고, 가게를 짓거나 오븐을 사거나 58년간 가게를 유지하는 것도 안 된다는 조건을 걸었다.
게임 조건 형식을 통해 피자를 만드는데 여러 가지 다른 비용이 발생한다는 것과 오랜 전통을 잇는 어려움을 우회적이면서 재치 있게 표현한 것이다.
가게 주인은 마지막에 "이 코멘트가 불쾌하다면 미안하지만, 58년 동안 세계 최고의 피자를 만드는 우리에게는 민감할 수밖에 없는 사안이고 만약 우리가 어떻게 피자를 만들고 왜 그 가격이 나오는지 궁금하면 언제든지 우리 가게로 오라"라고 덧붙였다.
그러면서 "저녁때 봅시다"라는 글과 준비된 밀가루와 물 사진을 메시지와 같이 SNS에 올렸다.
이에 SNS 반응은 뜨거웠다. 리뷰 사이트에선 이미 3만 7000개 하트를 받았고 인스타그램에서도 705개의 댓글이 달렸다.
아르헨티나는 2022년 물가상승률 94.8%를 기록하는 등 소비자들이 가격에 매우 민감한 편이다. 그런데도 대다수 댓글이 아피아 피자집이 내놓은 통쾌한 대응을 응원한 것이다.
클라우디오라는 고객은 결국 그날 나타나지 않았다.
이에 피자집은 그날 밤 12시까지 클라우디오 이름으로 피자를 주문하면 15% 할인을 해주는 ‘클라우디오 할인 행사’ 공지해 또다시 큰 호응을 얻었다.
hg3to8@ekn.kr
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