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[에너지경제신문 박성준 기자] IBK기업은행은 국내 은행들 중 최초로 시각장애인 고객을 위한 전자점자 서비스를 도입한다고 19일 밝혔다.
이 서비스는 전자문서 점자 보조공학 전문기업인 ㈜에이씨엔에스와의 협력으로 실현되며, 시각장애인 고객들에게 은행 서비스를 더욱 편리하게 제공할 것으로 기대된다.
온라인 서비스의 확대로 은행들은 오프라인 지점을 줄이고 고객들에게 인터넷을 통한 은행 업무 이용을 촉진하고 있다. 그러나 이러한 변화에도 불구하고, 시각장애인들은 복잡한 웹사이트 구조와 원하는 정보를 쉽게 찾기 어려운 어려움을 겪고 있었다. 대체텍스트 미지원 및 대용량 데이터 시각화 어려움 등의 기술적인 문제로 인해 시각장애인 고객들의 은행 서비스 이용이 어려웠다.
이로 인해 시각장애인 고객들은 자신의 은행 정보를 얻기 위해 다른 사람의 도움, 즉 장애인 활동보조 서비스를 의존해야 했다. 이러한 상황은 민감한 정보 유출 위험을 초래하고 있었다.
이에 IBK기업은행은 시각장애인 고객들의 편의를 먼저 고려하고, 계좌조회를 비롯한 전체 30종의 서비스 화면에 대한 전자점자 자동 번역 서비스를 제공하기로 결정했다. 이를 통해 시각장애인 고객들은 본인의 계좌 정보를 직접 얻을 수 있게 되어 민감정보 유출 우려가 감소할 것으로 기대된다.
에이씨엔에스 관계자는 "지금까지 금융권으로 점자 사업진출이 숙원사업이었는데 금번 사업을 통해 금융권 시장 진출을 위한 기반을 마련하게 되었으며, 앞으로 금융권 전반으로 확대하기 위해 노력할 것"이라고 전했다.
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