롯데글로벌로지스, 소비자중심경영 인증 획득

CCM 위원회 출범·전담 조직 구성·전직원 교육…서비스 혁신 지속

▲8일 잠실 롯데호텔 월드에서 공정위 주관으로 개최된 ‘2023년 CCM 인증서 수여식’에서 김공수 롯데글로벌로지스 글로벌사업본부장(왼쪽 4번째) 등이 기념촬영을 하고 있다.

[에너지경제신문 나광호 기자] 롯데글로벌로지스가 지난 8일 잠실 롯데호텔 월드에서 열린 ‘2023년 소비자중심경영(CCM) 인증서 수여식’에서 CCM 인증을 신규 획득했다.

롯데글로벌로지스는 전 임직원의 CCM 관심도와 실천의지 및 고객의 소리(VOC) 체계 구축 등이 호평을 받았다고 11일 밝혔다.

CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 경영 활동을 소비자 관점으로 구성하고 관련 경영활동과 개선내역을 2년마다 평가하는 국가 인증 제도다. 공정거래위원회가 주관하고 한국소비자원이 평가하는 방식으로 진행된다.

롯데글로벌로지스는 올 4월 CCM 위원회 출범식을 갖고 전담조직(TF)을 구성해 소비자중심경영 체계를 구축했다. 전직원에 대한 교육도 진행했다.

롯데글로벌로지스 관계자는 "소비자중심경영을 바탕으로 지속적인 서비스 혁신을 통해 고객 가치 창출에 앞장설 것"이라고 말했다.


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