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‘지구하다’는 모바일로 손쉽게 대형생활폐기물을 배출 신고할 수 있는 서비스로, 대형폐기물 관련 업무를 효율적으로 처리하기 위한 모바일 및 웹 서비스다.
성동구 주민들은 2월부터 정식 운영되는 ‘지구하다’ 모바일 앱 및 웹을 통해 폐기물 배출 신고서를 작성하고 배출번호를 발급받아 간편하게 대형생활폐기물을 처리할 수 있다.
이 서비스는 최소한의 정보 입력으로도 폐기물 신고가 가능하며, 친절하고 전문적인 고객 응대 서비스를 통해 사용자들에게 더욱 편리한 환경을 제공한다. 또한, 수집운반과 접수체계가 일원화되어 대형생활폐기물의 배출 신고부터 수거, 환불, 민원 처리까지 빠르게 이루어진다.
‘지구하다’ 앱은 폐기물 처리를 위해 허가를 받은 전문 팀이 수거 업무를 진행하며, 사용자가 신고한 폐기물과 실제 폐기물을 1:1 매칭하여 수거함으로써 민원 발생을 최소화했다.또한, 개인부터 법인까지 모두 사용할 수 있는 폐기물 처리 플랫폼이다.
또한, ‘지구하다’는 폐기물 관련 ERP 시스템을 활용한 수거 업무 서비스를 더욱 고도화할계획이다.현재 기초단체에서 수행 중인 생활폐기물의 관리 시스템은 대부분 엑셀이나 수기로 관리됐으며, 접수와 실제 수집운반 간의 주체가 달라 민원발생 시 처리기한이 길어 행정적으로 비효율이라는 지적이 있었다.
이번 천일에너지에서 제공되는 ‘지구하다’ 서비스는 성동구청 콜센터를 운영하며 쌓아온 노하우를 바탕으로 이용률이 높은 대형생활폐기물 품목을 명확한 기준으로 세분하여편리한 검색 기능을 제공하게 된다. 사용자와 지자체의 요구사항을 반영해 사용자 경험 개선 및 편의성을 증진시키겠다는 전략이다.
‘지구하다’를 운영하는 천일에너지박상원 대표는 “고객이앱을 통해 접수한 폐기물을 직접 수거하고 처리하며, 수거된 폐목재는 신재생에너지원으로 열과 전기로 재활용하는 밸류체인을 완성함으로써, 그동안 발생해온다양한 문제를 해결할 수 있다”며, “고객편의를 최대화하고 서비스 이용료를 절감함으로써 모두가 만족할 수 있는 서비스를 만들어 나갈 계획”이라고 말했다.
한편, ‘지구하다’는 성동구를 시작으로 서비스 지역을 확대할 예정이며, 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 앱을 다운로드해 사용할 수 있다.
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