국립공원공단 대표 캐릭터 ‘반달이’, AI 아바타로 탐방객 맞이
탐방로·편의시설·통제구간 등 음성으로 질문하면 답변 듣는다
▲사진=굳갱랩스
국립공원공단의 대표 캐릭터 '반달이'가 인공지능(AI) 아바타로 탐방객을 만난다. QR코드를 인식하면 별도 앱 설치 없이 한국어·영어·중국어·일본어로 산행 정보와 안전수칙을 안내받을 수 있는 서비스다.
AI 아바타 기술 기업 굳갱랩스는 국립공원공단과 함께 반달이를 활용한 AI 탐방 안내 서비스 개발에 나선다고 밝혔다. 중소벤처기업부 민관협력 오픈이노베이션 지원사업의 '3D AI 아바타 기반 국립공원 탐방 안내 및 산행 안전 서비스 개발' 과제로 추진된다.
탐방객은 안내판이나 탐방지원센터에 설치된 QR코드를 휴대전화로 인식하면 브라우저에서 반달이와 대화할 수 있다. 탐방로와 편의시설, 통제구간 등을 음성으로 질문하면 답변을 들을 수 있다. 3D 아바타는 표정과 몸짓을 함께 구현해 이용자의 이해를 돕는다.
답변에는 공단이 제공하고 검수한 공식 자료만 활용한다. 확인하기 어려운 질문에는 공식 안내 채널을 제시하도록 설계했다. 담당자는 이용 기록과 답변하지 못한 질문을 확인해 안내 자료를 보완할 수 있다. 서비스는 KT클라우드의 AI 파운드리(AI Foundry)와 공공 클라우드 기반으로 운영될 예정이다.
공단은 기존 캐릭터와 안내자료, QR 시설을 활용할 수 있어 별도 앱 개발이나 키오스크 설치 부담을 줄일 수 있다. 아바타의 입 모양과 표정, 동작을 이용자 기기에서 생성하는 온디바이스 방식으로 서버 증설 부담도 낮췄다. 굳갱랩스는 QR코드 인식으로 AI 아바타를 활성화하는 등록 특허를 보유하고 있다.
양측은 북한산·지리산·금정산에서 서비스를 실증한 뒤 정보 정확도와 응답 완결률, 이용 편의성, 현장 운영 부담 등을 평가해 확대 여부를 검토할 계획이다.
굳갱랩스는 앞서 밀양시 AI 아바타 민원 안내 시범운영을 비롯해 부산 FLY ASIA와 제천국제한방천연물산업엑스포의 다국어 현장 실증, 국립태권도박물관의 '태권낭자' AI 도슨트 구축 등을 진행했다.
안두경 굳갱랩스 대표는 “기관이 보유한 캐릭터가 공식 자료를 바탕으로 방문객의 질문에 답하면 홍보자산이 실제 공공서비스가 된다"며 “방문객은 필요한 정보를 편하게 얻고 담당자는 반복 안내 부담을 더는 운영방식을 국립공원공단과 함께 검증해 다른 공공기관도 참고할 수 있는 사례를 만들겠다"고 말했다.
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