▲지난 11일 서울 중구 NH농협금융지주에서 열린 AX·DX 최고협의회에서 이찬우 농협금융 회장 회장(앞줄 왼쪽 두번째)이 회의를 주재하고 있다.
NH농협금융지주가 내년 핵심 업무에 인공지능(AI) 도입을 확대하고 디지털 신사업을 추진한다.
농협은행은 지난 11일 본사에서 'AX·DX 최고협의회'를 개최했다. 이날 회의에는 농협금융 전 계열사의 디지털·정보기술(IT)·정보보호 담당 경영진이 참석해 올해 구축한 AI 실행 기반과 추진 성과를 점검하고 내년도 실행계획을 공유했다.
농협금융은 내년 △핵심 업무의 AI 전환 △고객 접점 경쟁력 강화 △디지털 신사업을 3대 핵심 과제로 추진하기로 했다.
이를 위해 AX·DX 가속화 로드맵 체계를 가동한다. 계열사별 디지털 수준 진단과 목표 설정, 성과 평가 등을 연결해 관리할 방침이다.
금융지주는 방향과 기준을 제시하고 실행을 지원하며, 계열사는 핵심과제 실행과 성과 입증을 맡는다. 성공 사례를 공유한 회사와 이를 적용해 성과를 낸 회사의 기여를 모두 성과 평가와 보상에 반영하고 계열사 간 협업과 그룹 확산을 이끌 계획이다.
고객정보 보호를 위한 그룹 차원의 보안 대응도 강화한다. 금융지주와 계열사가 함께 그룹 통합보안관제 운영 모델을 설계해 위협 정보를 실시간 공유하는 등 관제 확대를 추진한다.
이찬우 농협금융 회장은 “단순히 AI를 몇 건 도입했는지보다 고객이 원하는 상품과 서비스를 얼마나 잘 제공하느냐가 중요하다"고 했다. 이어 “각사 강점을 살려 핵심 업무에서 성과를 만들고 그 경험을 나눠 그룹 전체의 경쟁력으로 키워가자"고 말했다.
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