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[에너지경제신문 박성준 기자] 칼라복합기 프린터 렌탈 전문기업 칼라테크오에이(대표 정진석)가 경영혁신과 품격 서비스 구축을 통해 고객감동 실현에 앞장서고 있다.
칼라테크오에이는 ‘변화, 도전, 미래’라는 핵심마인드를 바탕으로 열정과 의지, 탄탄한 서비스, 기술력, 과감한 투자와 적극적인 영업력을 지향한다. 기업고객의 전반적인 사무기기 패턴을 분석하고, 이에 적합한 최상의 기기를 추천해 소비자만족 극대화를 이끌어내는데 힘쓰고 있다.
또 소비자 의견을 적극적으로 수용하며 잉크, 토너 등의 소모품 및 기기관리 유지보수 서비스도 실시간으로 소통하고 있다. 당일 설치, 당일 AS는 물론 무료부품교환으로 고객들의 사용에 불편함이 없도록 했다.
정진석 대표는 “제품만 잘 만들면 판매가 되는 양의 시대 및 기술이 담긴 상품, 질의 시대가 지나가고 현재는 사람의 마음을 움직이는 감성을 담은 이른바 품격의 시대로 변화하고 있다”며 “칼라테크오에이는 새해에도 이에 부응하고자 진정한 가치를 판매한다는 자세로 고객에게 다가 갈 것”이라고 말했다.
이 밖에도 노블레스 오블리주의 훈훈한 경영을 펼치고 있다. 정 대표는 청소년 교육복지 사단법인 ‘새희망 씨앗’에 성금과 칼라복합기 프린터를 전달했으며, 서울국제 청소년 영화제에 1천만 원을 후원했고 한국표준협회에 900만 원을 기부했다.
소외계층의 문화예술생활 향유를 위해 표준문화예술협회에 칼라 프린터와 복합기 30대를 지원, 설치했으며 지난해 12월에는 국제 장애인 문화교류 서울 노원구 협회에도 복합기 및 물품을 기증하며 사회공헌활동을 이어가고 있다.
정 대표는 “기업의 이익은 소외계층과 나누는 것이 마땅하며 2018년에는 파트너사의 렌탈료 1%를 고객의 이름으로 기부하는 마케팅도 진행하고 있다”고 설명했다.
아울러 정 대표는 임직원들이 최고의 서비스와 기술을 습득 할 수 있도록 지원하는 등 임직원들과도 따뜻한 감성을 공유하는 21c형 리더를 지향하고 있다.
한편, 칼라테크오에이는 지난 2016년 ‘자랑스러운 혁신 한국인’을 수상한데 이어 2017년 ‘대한민국혁신 대상 고객만족부문’ 대상을 수상하며 소비자 고객만족평가 2년 연속 1위를 획득한 바 있다.
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