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이번 세미나에 참석한 대상자는 통인익스프레스의 수도권 지점장들이 참석했다.
최근 입주를 시작한 대단지 아파트 반포래미안원베일리와 더불어, 입주예정인 개포디에이치퍼스티어아이파크 등에서 고객들에게 최적의 이사서비스를 제공할 수 있도록 임직원들이 고민하는 시간을 가졌다.
상세 내용으로는 고객만족도, 최근 고객의 불만사항 사례, 가맹점에서 반드시 지켜야 할 사항, 보험가입, 지점장의 마음가짐 및 직원교육을 통해 통인익스프레스를 이용하는 모든 고객들이 만족할 수 있도록 토론하는 시간이었다.
업처 관계자는 "최적의 서비스를 제공하고 평가 받을 수 있는 시스템을 구축하면 가맹점 발전과 더불어 고객 만족도를 상승시킬 수 있는 좋은 계기가 될 수 있을 것"이라고 전했다.
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