[금융 풍향계] “이체도 AI로”…카카오뱅크, 대화로 송금하는 ‘AI 이체’ 출시 外

카카오뱅크는 생성형 인공지능(AI)을 활용해 대화만으로 송금할 수 있는 'AI 이체'를 출시했다고 24일 밝혔다. 핵심 금융 서비스인 '이체'에 AI 기술을 직접 접목시킨 것은 국내 금융권 최초다.

AI 이체는 고객이 일상 언어로 대화하듯 이체를 요청하면 AI가 이를 대신 처리해주는 서비스다. 은행명, 계좌번호, 이체 금액 등 정보 입력 단계를 거쳐야했던 기존 절차를 한 문장으로 줄여 새로운 이체 경험을 제공한다.

최근 이체 내역이 있는 대상은 이름만으로, 별명을 설정한 경우에는 '엄마', '마미' 등 의미가 유사한 표현만으로도 이체가 가능하다. 기존 이체의 경우 최근 이체 내역 목록 중 고객이 대상을 직접 찾아야 했으나, AI 이체를 이용하면 이름이나 별명만으로도 대상 계좌를 손쉽게 찾을 수 있다.

이체 실행 전 최종 단계에서는 주요 정보에 대한 고객 확인과 인증 과정을 거쳐 안전하게 이용할 수 있다. 카카오뱅크 입출금계좌 고객이라면 누구나 이용 가능하며, 1회·1일 최대 200만원까지 송금할 수 있다. 카카오뱅크 앱 내 AI이체 또는 애플 인텔리전스를 통한 음성 명령으로 접근 가능하다.

카카오뱅크는 반복 검증을 통해 AI 이체 서비스에 대한 내·외부 취약점 점검을 마쳤다. 또 금융보안원과 모의해킹 기반의 'AI 서비스모델 보안 점검'을 합동으로 실시하는 등 선제적인 보안 강화 활동을 전개하며 서비스의 안전성을 확보했다.

착오송금 방지를 위한 절차도 강화했다. 고객 요청이 불분명하면 재질문을 통해 정보를 명확히 하고, 수취인 검증 등 일반 이체와 동일한 인증 절차를 거쳐야만 최종 이체가 실행된다.

출시 기념 이벤트도 진행한다. 다음 달 17일까지 AI 이체 페이지에서 '공유하기' 버튼을 눌러 카카오톡 친구에게 링크를 공유하면 추첨으로 5000명에게 비타500 쿠폰을 제공한다.

카카오뱅크 관계자는 “은행명이나 계좌번호를 직접 입력하지 않아도 대화만으로 이체를 끝낼 수 있도록 서비스를 설계했다"며 “앞으로도 AI 기술 혁신을 통해 차별화된 금융 경험을 제공하겠다"고 말했다.

NH농협은행은 비대면 금융 이용 확대와 고객 편의 강화를 위해 NH올원뱅크 주요 기능을 개편했다고 24일 밝혔다.

이번 개편의 핵심은 개인사업자와 외국인 고객을 위한 특화 서비스다. 먼저 '올원사장님+'는 개인사업자(예비사업자 포함)를 위한 맞춤형 경영지원 서비스로 △부가세 리포트 △상권 분석 △정책지원금 조회 △인공지능(AI) 기반 메뉴포스터 제작 등 다양한 체험형 콘텐츠를 제공한다.

외국인 고객의 금융 접근성 강화를 위해 'NH올원글로벌' 서비스를 출시했다. 올원뱅크 가입과 통장 개설, 적금·신용대출 가입부터 자동이체, 간편 해외송금, 제신고 등 금융서비스를 13개 언어로 지원한다.

이와 함께 △올원뱅크 홈 화면 사용자인터페이스(UI) 단순화 △NH인증서 이체한도 증액 △미성년 자녀 계좌와 거래 조회 △비대면 전자위임장 서비스 도입 등 주요 기능을 정비해 고객 편의성을 높였다.

강태영 농협은행장은 “이번 개편을 통해 다양한 고객층이 NH올원뱅크에서 보다 쉽고 편리한 금융생활을 경험하길 바란다"며 “앞으로도 비대면 금융서비스를 고도화해 고객 중심 혁신을 지속해 나가겠다"고 말했다.

새마을금고중앙회는 지난 20일 서울 강남구 일원 에코센터에서 사랑의 김장나눔 봉사활동을 진행하고, 지역사회 배려계층에 김장 김치를 지원했다고 24일 밝혔다.

사랑의 김장나눔 봉사활동은 새마을금고 대표 사회공헌사업인 '사랑의 좀도리'의 일환이다. 임·직원들이 직접 김장 김치를 담가 사회적 배려계층의 따뜻한 겨울나기를 돕기 위해 마련된 봉사활동이다. 김인 새마을금고중앙회장과 권영규 대한적십자사 서울지사 회장을 비롯해 새마을금고중앙회 임·직원 80여명과 적십자 봉사단 30여명 등 약 110명이 한 자리에 모여 진행됐다.

새마을금고중앙회는 이번 사랑의 김장나눔 봉사활동을 통해 겨울철 기초 식료품인 김장김치를 마련하기 어려운 전국 배려계층 총 2300가구에 김장김치 2만3000kg(약 9200포기)를 지원했다.

김인 회장은 “새마을금고와 중앙회는 나눔과 상생의 가치를 실현하는 금융기관 역할을 다할 것"이라고 말했다.

토스뱅크는 지난 20일 금융권 최초로 '신분증 진위확인 소프트웨어 판매' 부수업무 신고를 금융위원회로부터 승인받았다고 24일 밝혔다. 이번 승인으로 토스뱅크가 자체 개발한 인공지능(AI) 기반 신분증 진위확인 기술을 금융사와 일반 기업에도 제공할 수 있는 기반이 마련됐다.

토스뱅크의 신분증 진위확인 시스템은 고객이 제출한 신분증 이미지를 인식해 주요 정보를 추출하고, AI 기반 이미지 분석 기술로 위변조 여부를 탐지하는 방식이다. 약 10만장의 신분증 데이터를 학습해 자체 개발했으며, 기존 수기 검증에 수 분에서 수 시간이 걸리던 절차를 0.5초 내 자동으로 처리할 수 있다. 이를 통해 신분증 진위 여부를 빠르게 판별할 수 있으며, 위변조 탐지 정확도 역시 99.5%로 높은 신뢰성을 보인다.

이 시스템은 현재 토스뱅크의 고객 인증 절차에도 적용되고 있으며, 지난 2년간 300만장의 신분증을 검증, 약 2만건 이상의 위변조 시도를 탐지하고 명의 도용을 막는 성과를 거뒀다. 주요 탐지 사례는 만료된 신분증 사용, 실물 대신 촬영본 제출, 사진·신분증 내 정보 조작 등이다.

금융권에서 신분증 인증 소프트웨어 판매를 부수업무로 신고한 것은 토스뱅크가 처음이다. 이번 서비스는 별도 인프라 구축이나 설치가 필요 없는 형태로 설계돼, 중소형 금융사나 알뜰폰 사업자 등도 합리적인 비용으로 도입할 수 있다. 토스뱅크는 이를 통해 고객 신분증 사본 유출이나 명의도용 피해를 사전에 방지하는 데 기여할 것으로 전망한다.

토스뱅크 관계자는 “고객 확인 절차를 자체 기술로 고도화해 온 결과"라며 “이번 소프트웨어가 내재화한 기술의 표준화를 통해 금융권을 비롯한 다양한 산업에서 위변조 탐지와 명의도용 방지, 금융 서비스 안정성 강화에 기여하길 바란다“고 말했다.

핀테크 기업 핀다는 서민금융 정책대출 상품 누적 중개액 2조원을 돌파했다고 24일 밝혔다.

핀다가 올해 1월 1일부터 이달 15일까지 사용자들의 대출 약정 데이터를 분석한 결과, 햇살론, 사잇돌, 새희망홀씨 등 서민금융 정책대출 상품 누적 중개액은 15일 기준 2조413억원을 기록한 것으로 나타났다. 핀다의 정책대출 상품 누적 중개액이 2조원을 넘어선 것은 국내 최초로, 대출비교플랫폼 핀다 앱이 출시된 지난 2019년 7월 이후 6년 4개월 만이다.

지금까지 핀다는 1·2금융권을 통틀어 25개 제휴사의 40개 정책 상품을 입점시키며, 개별 금융사에서 원하는 정책대출 상품을 제한적으로 탐색할 수밖에 없었던 중저신용자들에게 훨씬 더 많은 선택지를 제공했다.

핀다에 따르면 같은 기간 햇살론 누적 중개액은 1조5600억원으로, 핀다에서 정책대출을 받은 사용자 4명 중 3명 꼴로(76.5%) 햇살론을 받았다. 대표적인 서민금융 정책대출인 햇살론은 저소득·저신용자를 위해 정부가 보증하고 은행과 저축은행에서 취급한다.특히 지난 10월에도 핀다 내 저축은행 햇살론 신청 건수가 전월 대비 30% 급증하는 등 대출 한파 속에서도 햇살론 수요가 꾸준히 증가했다.

올해 햇살론을 받은 핀다 사용자들의 평균 신용점수는 682점으로 나타났다. 올해 1월 핀다에서 저축은행 햇살론을 받은 사용자들의 약정 조건은 평균 약정액 900만원, 평균 금리 9.11%였는데, 올해 4월엔 평균 약정액 930만원, 평균 금리 7.78%, 7월엔 평균 약정액 945만원, 평균 금리 7.25%를 기록했다. 지난 10월에는 평균 약정액 948만원, 평균 금리 7.12%을 기록하며 올 들어 가장 좋아졌다.

핀다는 서민금융 정책대출 중개 외에도 지난 10월에는 국내 대표 대출비교플랫폼 5곳 중 최초로 우수 대부업 중개 서비스를 론칭하며 금융취약계층의 대출 선택지를 확대했다.

이혜민 핀다 공동대표는 “경기 불황 속 어려움을 겪는 취약 차주들이 원하는 대출을 제때 받지 못해 불법 사금융으로 내몰리는 악순환은 막아야 한다"며 “금융취약계층의 현금 흐름을 원활하게 만들고 든든한 금융 사다리 역할을 해주는 정책대출 상품을 꾸준히 늘리겠다"고 말했다.

송두리 기자 dsk@ekn.kr