결혼정보회사 듀오가 전속 모델 하석진의 음성을 활용한 전화 안내 서비스를 도입했다고 13일 밝혔다.
이번 개편에 따라 대표번호로 전화를 걸 경우 기존 안내 멘트 대신 하석진의 음성이 송출된다.
회사 측은 상담 대기 시간 동안 이용자가 느낄 수 있는 불편을 줄이고, 보다 안정적인 이용 환경을 제공하기 위한 취지라고 설명했다.
이번 변화는 고객이 처음 접하는 전화 응대 경험을 개선하는 데 초점을 맞췄으며, 안내 기능 강화와 함께 브랜드 인지도 제고도 고려됐다.
하석진과 이시원은 2025년 하반기부터 듀오 전속 모델로 활동하며 다양한 캠페인과 홍보 활동에 참여하고 있다.
듀오 관계자는 “상담 중심 서비스 특성을 반영해 고객 접점 전반의 품질을 점검하고 있다"며 “전화 안내를 포함한 응대 시스템 개선을 지속적으로 이어갈 계획"이라고 밝혔다.
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