고객경험 제고 방점…전문인력 육성 추진
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▲9일 서울 성북구 고려대 산학협력단 회의실에서 열린 농협금융지주와 고려대 간 업무협약식에서 이상래 농협금융 부문장(왼쪽)과 조석주 고려대 산학협력단장이 기념촬영을 하고 있다. |
고려대 안암캠퍼스에서 열린 이번 협약식엔 이상래 농협금융 디지털전략부문장과 조석주 고려대 산학협력단장 등이 참석했다.
이번 업무협약에 따라 두 기관은 AI를 활용한 금융서비스의 효과적인 제공방안에 대한 공동 연구를 수행한다.
특히 농협금융이 전사적으로 추진하고 있는 ‘고객이 체감하는 올 디지털(All Digital) 전환’을 위해 고객경험 제고에 방점을 두고 모범사례를 만들어 나갈 계획이다.
또 고려대 빅데이터 기반 AI전문 기술을 활용해 농협금융의 디지털 전환을 이끌어갈 최신 연구 트랜드를 확보하고, 빅데이터, AI 분야 전문인력 양성을 위한 교육과정을 개발하는 등 상호 관련 사업분야에서 협력관계를 만들어 나가기로 했다.
이상래 부문장은 "이번 협약으로 농협금융의 DT추진이 한층 더 탄력을 받을 것"이라며 "직원들의 업무 경험과 고려대의 연구역량이 시너지를 발휘해 농협 고객들에게 차별된 금융서비스 경험을 제공할 수 있게 되길 기대한다"고 말했다.
송두리 기자 dsk@ekn.kr
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