김범수, 한성숙, 정우진, 김범준, 박대준, 배포찬 등
[에너지경제신문=정희순·서예온·유예닮 기자] 이달 초 막을 올린 올해 국정감사에도 기업인들이 대거 증인으로 등판했다.올해 국감에서는 예년에 비해 대기업 총수들의 소환은 적은 반면, 최근 전(全)산업군에 걸쳐 막대한 영향력을 발휘하고 있는 플랫폼 기업의 최고경영자(CEO)들이 대거 참석해 회사가 고속 성장하는 과정에서 미비한 점은 없었는지 점검하고 상생을 약속해 눈길을 끌었다.
이에 에너지경제신문은 이번 국감에 소환된 기업의 CEO들이 구체적으로 어떤 발언을 이어갔는지 종합적으로 짚어봤다.
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▲김범수 카카오 의장이 7일 서울 여의도 국회에서 열린 산업통상자원중소벤처기업위원회의 중소벤처기업부 등에 대한 국정감사에서 얼굴을 만지고 있다. |
◇ "케이큐브홀딩스, 사회적 기업으로 전환…일정 앞당겨 진행하겠다"
- 케이큐브홀딩스가 총수 일가 재테크를 위한 놀이터로 전락했다는 비판에
지난 5일 국회 정무위원회 국정감사에서는 카카오의 실질적 지주사로 불리는 케이큐브홀딩스가 도마에 올랐다. 케이큐브홀딩스는 김 의장이 지분 100%를 보유한 카카오의 2대 주주다. 임직원 7명 중 대부분이 김 의장의 가족으로 구성돼 사실상 가족회사라는 지적을 받아왔다. 앞서 올초 케이큐브홀딩스에 김 의장의 두 자녀(아들과 딸)가 근무하고 있다는 사실이 밝혀진 뒤, 절세나 경영승계를 꾀하는 것 아니냐는 의혹도 불거졌다. 또 공정거래위원회는 이 회사가 금융 기업임에도 불구하고 사실상 산업자본인 카카오의 지주사 역할을 한다는 혐의로 조사를 진행 중이다.
김 의장은 지난달 14일 발표한 사회적 책임 강화 방안을 통해 케이큐브홀딩스 정관에서 금융업과 투자업을 제외하고 미래 인재 양성 중심으로 기업을 전환한다고 언급한 바 있다. 또 케이큐브홀딩스에서 일하고 있는 두 자녀도 퇴사하기로 했다.
◇ "골목상권을 침해하는 사업 진출 안 할 것…있으면 철수"
- 카카오 사업 확장 과정에서 골목상권까지 잠식하고 있다는 비판에
김 의장은 카카오가 문어발식 사업 확장으로 골목상권까지 침해하고 있다는 지적에 관련 사업을 철수하겠다는 의지도 재확인했다. 정무위 국감에서 김 의장은 "지금 투자해놓은 회사 중 미래 방향성이나 ‘글로벌향(向)’이 아닌 회사는 많이 정리하려고 생각 중"이라며 "카카오가 해야 할 일과 안 해야 할 일에 대해 구분을 해야 한다는 역할에 대한 책임감도 정말로 커졌다"고 했다.
카카오는 논란의 중심이 됐던 미용실·네일숍 예약 서비스 ‘카카오헤어샵’의 서비스 등을 점진적으로 중단한다. 김 의장은 지난 7일 산업통상자원중소벤처기업위원회 국정감사에서 추가로 확인된 일부 사업에 대해서도 철수 의지를 밝혔다.
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▲류긍선 카카오모빌리티 대표가 5일 서울 여의도 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회의 방송통신위원회 등에 대한 국정감사에서 의원 질의에 답하고 있다. |
- 카카오택시가 시장 지배력을 무기로 높은 수수료를 부과하고 있다는 비판에
이번 국감에서 카카오모빌리티가 운영하는 카카오택시가 시장 지배력을 무기로 가맹 택시 기사들에게 20%의 높은 수수료를 부과하고 있다는 문제가 지적되자 김 의장은 "정말 죄송하다"며 "플랫폼 이용자가 확대될수록 수수료는 점점 내려갈 것이라고 생각한다"고 했다. 다만 과학기술정보방송통신위원회 국감에 증인으로 참석한 류긍선 카카오모빌리티 대표는 현재 20% 수준인 카카오T의 가맹수수료를 인하할 예정이 있느냐는 질문에 "즉답이 어렵다"고 선을 그었다.
◇ "창작자가 더 많은 부가가치를 가져가는 구조가 돼야 한다고 생각한다. 시정될 수 있도록 하겠다"
- 카카오페이지가 소설 공모전에서 수상한 작품의 저작권을 가진다는 비판에
진선미 의원(더불어민주당)이 지난 5일 열린 국회 정무위 국감에서 "신인들에게 권리를 줬으면 좋겠다"고 지적하자 김범수 의장은 "창작자가 더 많은 부가가치를 가져가는 구조가 돼야 한다고 생각한다. 시정될 수 있도록 하겠다"고 했다.
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▲6일 정부세종청사에서 열린 국회 환경노동위원회의 고용노동부에 대한 국정감사에 증인으로 출석한 한성숙 네이버 대표가 직장 내 괴롭힘 등 조직문화 관련 질의에 답변하고 있다. |
◇ "책임을 져야 할 부분들이 있다면 책임을 지고, 바꿔야 할 부분은 바꿀 것"
- 네이버 직원이 ‘직장 내 괴롭힘’으로 극단적 선택을 한 것에 대한 후속조치가 미진하다는 지적에
네이버의 경우 지난 5월 한 직원이 직장 내 괴롭힘을 호소하며 극단적 선택을 하는 일로 고용노동부 조사를 받은 일로 의원들의 질타를 받았다. 한성숙 대표는 지난 6일 열린 국회 환경노동위원회 국정감사에 증인으로 출석해 "고용부 특별감독 이후 여러 권고안에 따라 네이버도 계획안을 마련할 것"이라며 네이버 전체의 전반적인 쇄신을 약속했다.
다만 네이버에서 최고운영책임자(COO)를 담당하며 관리감독 책임이 있던 최인혁 네이버파이낸셜·해피빈재단의 대표에 대한 징계가 미진하다는 지적에는 뚜렷한 답변을 내놓지 못했다.
최 대표는 직원 사망 사건 이후 네이버 최고운영책임자에서만 물러나면서 ‘경고’라는 징계를 받았을 뿐 네이버파이낸셜 대표는 유지하고 있다. 한 대표는 "저희가 연말까지 경영쇄신과 리더십 변화에 대한 내용을 정리하고 있다"며 "그런 부분이 정리가 되면 변화를 보실 수 있을 것이라 본다"고 말했다.
<정우진 NHN 대표>
◇ "조사 성실히 임하겠다…조직 쇄신할 것"
- NHN 사내 벤처가 스타트업 기술을 베껴 유사한 서비스를 내놨다는 의혹에 대해
정우진 NHN 대표는 7일 열린 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회에서 열린 국정감사에 증인으로 출석해 "구성원이 다소 지나친 열정으로 신중하지 못한 행동을 한 것에 대해 뒤늦게 보고 받았다"며 "깊이 책임지고 할 수 있는 최대한으로 조직을 쇄신하겠다"고 말했다. 다만 "이를 지시하거나 보고받은 적은 없다"며, "향후 행정기관의 조사에 성실히 임하겠다"는 입장을 밝혔다.
NHN은 사내벤처 임원 등 다수 직원이 스타트업 에이치엠씨네트웍스의 간병인 매칭 플랫폼 ‘케어네이션’의 서비스를 베껴 유사 서비스 ‘위케어’를 출시했다는 의혹을 받고 있다.
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▲김범준 우아한형제들 대표가 지난 7일 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 국정감사 증인으로 출석해 발언을 하고 있다. |
◇ "여러 상황을 보고 그런 방향(라이더 직접 고용)도 검토해 볼 수 있다"
- 배달 앱 라이더의 처우개선이 필요하다는 지적에
김범준 우아한형제들 대표는 지난 7일 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 국정감사에서 "직접 고용을 원하는 (라이더의) 수요가 있다면 적극적으로 검토하겠다"는 의사를 밝혔다. 김 대표는 "2015년 직접 고용을 했지만, 당시 라이더들이 자유로운 근무 형태와 높은 수익을 원해 대부분 이탈했다"고 설명했다.
◇ "전국 가맹점주 협의회와 논의해 수수료 뿐만 아니라 앱 서비스의 운영 정책 개선할 것"
- ‘배달의 민족’ 수수료가 과도하다는 비판에
김 대표는 배달 앱 수수료가 높다는 지적에 대해서는 "가맹점주 협의회와 수수료 등 배달앱 운영 전반에 대한 협의를 이어나가겠다"고 밝혔다. 배달의민족은 지난해 코로나19(신종 코로나바이러스 감염증)으로 피해를 입은 자영업자들을 지원하기 위해 광고비를 50% 인하하고, 포장 주문의 경우 별도 수수료를 받지 않고 있다. 특히 올해 2월부터는 을지로위원회, 가맹점주협의회와 상생협약을 맺고, 점주들의 요구사항에 대한 논의를 이어나가고 있다.
◇ "(배달앱 리뷰에 대한) 소비자 허위·악성 댓글 개선점 찾겠다"
- 배달 앱 허위 댓글로 인한 자영업자들 피해에 소극적으로 대응했다는 비판에
허위 댓글에 대한 해결 방안을 묻는 질문에 김 대표도 적극적인 대처를 약속했다. 배달의민족은 이미 인공지능(AI) 기술을 활용해 허위 댓글을 탐지해 차단하는 시스템을 도입했다. 또 지난해 허위 댓글을 조작한 A씨를 경찰에 고소하는 등 허위·악성 댓글 조작 행위 근절에 나서고 있다.
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▲박대준 쿠팡 대표가 5일 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회 국정감사에서 답변하고 있다. |
◇ "고객 개인정보가 중국 측에 제공되는 일이 없도록 근본적으로 조치하겠다"
- 쿠팡의 소비자 개인정보가 중국에 유출됐다는 의혹에 대해
중국에 있는 자회사를 통해 고객 개인정보와 위치정보를 처리한다는 지적을 받은 쿠팡이 유출 우려를 불식하기 위해 정보를 국내 등으로 이전하겠다고 밝혔다. 박대준 쿠팡 신사업 부문 대표는 5일 오후 국회 과학기술정보방송통신위원회 국정감사에 증인으로 출석해 "중국 현지 법령 해석과 상관 없이 열람을 차단하겠다. 개인정보를 국내, (또는) 안전한 곳으로 옮겨 중국 측에 제공되는 일이 없도록 근본적으로 조치하겠다"고 말했다. 아울러 박 대표는 "중국 당국으로부터 개인정보를 열람하게 해 달라는 요청을 받은 적이 없다"고 밝혔다.
쿠팡이 소비자 개인정보 유출 의혹에 휩싸인 것은 중국 현지법상 중국에서 활동하는 모든 기업은 국가가 요구하면 모든 정보를 의무적으로 넘겨야 해서다. 중국 네트워크안전법은 중국 내 정보 인프라 사업자는 중화인민공화국 경내에서 운영 중 수집하고 생성된 개인정보와 중요 업무 데이터를 반드시 경내에 저장해야 한다고 규정하고 있다.
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▲배보찬 야놀자 대표가 5일 오후 서울 여의도 국회에서 열린 정무위원회의 공정거래위원회·한국소비자원·한국공정거래조정원에 대한 국정감사에 증인으로 출석해 의원들의 질문에 답변하고 있다. |
◇ "임직원 (숙박 시설 운영)사례 빨리 정리할 것…사회적 책임 다하겠다"
- 숙박 시설 운영자 정보를 가진 야놀자의 임직원이 숙박 시설 운영까지 하고 있다는 지적에
배보찬 야놀자 대표는 8일 국회에서 열린 국회 정무위원회 공정거래위원회 국정감사에서 회사 임직원들의 숙박 시설 운영에 대해 "최대한 빠른 시간 내에 정리하겠다"고 답변했다.
이날 민병덕 더불어민주당 의원은 "야놀자가 운영 중인 250개의 운영사 및 관계사를 이수진 야놀자 대표, 초기 창업 멤버 등 임직원이 직접 운영하고 있다"라며 "중개 플랫폼은 이용자 데이터를 다 갖고 있는데, 그런 곳이 직접 플레이어로 (숙박 시설을) 운영까지 한다는 게 공정하다고 생각하나"고 지적했다.
이에 배 대표는 "(숙박 시설 운영을) 시작할 때는 그렇게 깊이 생각하지 못하고 혁신하겠다고 한 것"이라며 "(임직원 운영 관련)사례는 들어봤고, 임직원들 대상으로 따로 조사를 해본 적은 없으나 정리하려고 노력하겠다. 최대한 빠른 시간 내에 정리하고 마무리할 수 있도록 할 것"이라고 답했다.
hsjung@ekn.kr
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