안동=에너지경제 정재우 기자 경북교육청은 행정안전부 주관 2024년 국민행복민원실 공모에서 우수한 평가를 받아 '우수기관'으로 선정됐다고 23일 밝혔다.
▲경북교육청 민원실. 제공-경북교육청
국민행복민원실 인증은 전국 지자체와 시도교육청 등을 대상으로 민원 편의성과 서비스 품질 향상을 평가해 3년간 인증을 부여하는 제도다.
평가는 서면 심사, 현지 실사, 체험 평가, 고객 만족도 조사 등 4단계로 진행됐다.
경북교육청은 민원 서비스 개선 과제 발군단 운영을 통해 학부모, 지역주민, 교직원의 불편 사항을 개선하며 높은 평가를 받았다.
또한, △폭언·폭행 방지용 휴대용 보호장비 도입 △민원 담당자의 감정노동 예방 및 정서 회복 프로그램 운영 등 안전한 근무 환경 조성에서도 우수한 성과를 인정받았다.
임종식 교육감은 “교육 수요자들이 만족하는 민원 행정 서비스를 위해 최선을 다하겠다"며, “차별화된 민원실 환경과 선진 시스템 구축으로 최고의 서비스를 제공하겠다"라고 말했다.
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